Informatii Livrare
- Livrare prin curier rapid. Pentru livrarea produselor Goldtools.ro utilizeaza serviciile companiei de curierat rapid Fan Curier. Pentru comenzile mai mari de 1000 lei transportul este gratuit, în cazul localităților aflate in aria de acoperie Fan Curier. Pentru comenzile sub 1000 lei se percepe o taxă care variază în funcție de destinație și greutate. Pentru coletele care au ca destinație localități aflate în aria de acoperie Fan Curier, care nu necesită kilometri exteriori și care au greutatea mai mică de 5 kg se percepe o taxă de 30 Ron.
- Durata estimată de livrare: 1-30 zile lucrătoare, în funcție de statusul stocul produsului
- Costul livrării: 30 RON pentru comenzile sub 1000 RON. Pentru comenzile de peste 1000 RON, livrarea este gratuită.
- Urmărirea comenzii: După expediere, veți primi un număr de urmărire pentru a monitoriza statusul livrării
2. Ridicare de la sediul. Pentru clienții care doresc să își ridice personal comenzile, oferim opțiunea de ridicare directă de sediull nostru.
- Adresă: Strada Horatiu nr. 20, Bucuresti, Sectorul 1.
- Program: Luni - Vineri, 9:00 - 17:00.
- Cost: Gratuit.
Serviciile Goldtools – Termeni și Condiții de Execuție.
Goldtools oferă servicii specializate pentru ateliere de bijuterie, incluzând gravură, tăiere laser, producție de componente și alte soluții tehnice. Pentru a asigura un proces eficient și transparent, vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de execuție a serviciilor.
Timp de execuție
Serviciile sunt efectuate în termen de 10 zile lucratoare de la confirmarea plății. Termenele pot varia în funcție de complexitatea lucrării și volumul comenzilor. În cazul unor lucrări personalizate sau de volum mare, timpul de execuție va fi comunicat individual.
Politica de satisfacție și rambursare
Ne angajăm să oferim servicii la cele mai înalte standarde de calitate. În cazul în care clientul nu este mulțumit de rezultatul final, vom analiza situația și, acolo unde este posibil, vom oferi soluții de ajustare sau refacere a serviciului. Totuși, sumele achitate nu sunt rambursabile in nicio situatie, indiferent de metoda de plata utilizate.
Politica de Returnare
Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet satisfăcut de produsul primit, vă oferim posibilitatea de a returna articolul în conformitate cu următoarele condiții:
Condiții de Returnare:
-
Perioada de Returnare: Puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.
-
Starea Produselor: Articolele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nedeteriorate, neutilizate, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Vă rugăm să rețineți că, conform legislației în vigoare, nu sunteți obligat să returnați produsul în ambalajul original, însă este recomandat pentru a asigura integritatea produsului pe durata transportului.
-
Excepții: Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care prezintă defecte de fabricație.
Procedura de Returnare:
-
Notificare: Înainte de a returna un produs, vă rugăm să ne informați printr-o declarație neechivocă (de exemplu, prin e-mail la comenzi@goldtools.ro ) cu privire la decizia dvs. de a returna produsul.
-
Expediere: După confirmarea din partea noastră, vă rugăm să expediați produsul la adresa: Str. Horatiu nr. 20 Bucuresti, Sect. 1. Costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de către client.
-
Rambursare: După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa suma plătită în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se convine altfel.
Produse Defecte sau Livrări Eronate:
În cazul în care ați primit un produs defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat la comenzi@goldtools.ro sau telefonic la
0723 629344 pentru a remedia situația. Vom suporta toate costurile asociate returnării și înlocuirii produsului.
Contact:
Pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare privind politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la comenzi@goldtools.ro sau telefonic la 0723 629344.